Envío gratis desde 1,399 MXN

Cada pieza, una historia del mar

En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Te invitamos a explorar cada categoría para obtener información detallada sobre nuestros procesos de Pago y Envío, el cuidado de los materiales, así como nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cambios y Devoluciones

Mayoreo Inicia HOY con tu propio negocio, tenemos precios especiales para tus compras de MAYOREO que te ayudarán a crecer muy pronto. Entre más compres más beneficios obtendrás. Descuento de Mayoreo •20% descuento en compras de 15 piezas o más. •30% descuento en compras de 25 piezas o más. Pasos para realizar tu compra •Navega por nuestra página web y agrega los artículos que desees al carrito de compra. •Oprime el botón FINALIZAR COMPRA cuando esté listo tu carrito de compras. •El descuento se aplicará en automático, ingresa la dirección de envío y el tipo de pago. •Listo, nos pondremos a trabajar en tu pedido y nos comunicaremos contigo para confirmar detalles de envío y seguro. Restricciones de compras de Mayoreo •No aplica en productos rebajados •La mercancía adquirida, no lleva envolturas ni tarjetas de la marca, se envían en bolsas genéricas y con el cuidado necesario para proteger tus piezas. •Aplica restricciones Envío y costos de envío •Para la preparación de tu pedido nos tomará tres días hábiles, (adicional al tiempo de entrega del paquete) •Será necesario asegurar el envío, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicar el costo y procedimiento. •El costo del seguro es adicional al costo de envío. Condiciones para compras de Mayoreo •En caso de no contar con tu pedido completo, el personal encargado se pondrá en contacto contigo para darte las opciones para solucionarlo. •Después de recibir tu compra contarás con 24 horas máximo para reportar cualquier problema o anomalía con tus artículos. •No se podrá utilizar nuestras imágenes, vídeos, texto, logotipo, así como nuestro contenido completo en línea y redes sociales. •Sujeto a disponibilidad de productos. •No aplica con otras promociones. •Precios sujetos a cambio sin previo aviso. *Se invita al comprador a crear su propio contenido (fotos, vídeos, etc.) para promocionar los artículos adquiridos en compras de mayoreo. *Al momento de realizar compras de mayoreo, el usuario acepta las condiciones establecidas por Pedazito de Mar.

Política de Cambios y Devoluciones En Pedazito de Mar, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te pedimos que leas atentamente nuestra política de cambios y devoluciones. Cambios por Preferencia o Talla • Los cambios solo se podrán realizar dentro de los primeros 3 días después de haber recibido el paquete. • El producto debe estar sin uso y en excelentes condiciones. • El envío de regreso y el nuevo envío correrán por cuenta del cliente. • Solo se podrá realizar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia de precio. • Una vez recibido el paquete y verificado su estado, nos pondremos en contacto para gestionar el cambio y el cobro del nuevo envío. Cambios por Defecto de Fabricación • Si el producto presenta algún defecto de fabricación, realizaremos el cambio sin costo extra de envío. • Para validar la reclamación, el cliente deberá enviar fotografías y videos donde se evidencie el daño. • Se tendrá un plazo de 24 horas a partir de la entrega para reportar cualquier defecto. Cuidados Recomendados para tu Joyería Para garantizar la durabilidad y el brillo de tu joyería, te recomendamos seguir estos cuidados: • Evitar el contacto con agua, especialmente en la ducha, el mar o albercas, ya que los químicos pueden dañarla. • No usar la joyería durante la actividad física. • Evitar jalar o aplicar fuerza sobre las piezas para prevenir roturas. • Aplicar perfumes y cremas antes de colocarse la joyería para evitar contacto con químicos. • Limpiar regularmente con una toallita seca o algodón para eliminar restos de sudor. • Tener en cuenta que el pH de cada persona puede afectar la durabilidad de la joyería. • Guardar las piezas por separado en bolsitas de plástico o manta para evitar enredos, daños o desgastes. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. CONTACTO@PEDAZITODEMAR.COM.MX

Pagos y Envios

Pagos y Envíos Formas de pago *Paypal *Visa *Mastercard *Mercado Pago Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia puedan cobrar comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables. Cobertura de los envíos Manejamos envíos nacionales Envíos Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web, prepararemos tu paquete para envío, cada uno de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Tenemos disponibles las siguientes opciones envío: •Envío a todo México $149 2-6 días hábiles. •Envío dentro de Vallarra $50 •Envío GRATIS dentro de Vallarta a partir de 3 accesorios. •En compras superiores a $1,399 mxn el envío nacional regular es gratis. (*Sujeto a cambios sin previo aviso) •Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada. •En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida el tiempo de entrega y costo de envío puede variar. (El cliente asumirá el costo extra correspondiente al envío en zonas extendidas) •Sábados y Domingos no son considerados días hábiles, ni días feriados. Consideraciones •Los días hábiles considerados por la paquetería son de Lunes a Viernes. •Los productos son elaborados artesanalmente por lo que nos tomará 2 días hábiles realizar el pedido + los días de envío por paquetería. •Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañia de paquetería, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico. •Una vez que el paquete es entregado a paquetería, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoría de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos. •En caso que alguno de los accesorios llegue en mal estado, podrás hacer válida tu garantía de 24 horas, siguiente los pasos indicados en nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos por Whatsapp al 322 148 0605 o al correo electrónico: CONTACTO@PEDAZITODEMAR.COM.MX

Realizamos envíos nacionales En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio. En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor ( en este caso PEDAZITO DE MAR) deberás enviarnos un correo electrónico a: CONTACTO@PEDAZITODEMAR.COM.MX para poder apoyarte en recuperar tu pedido.

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberas ponerte en contacto con nosotros, a través del correo: CONTACTO@PEDAZITODEMAR.COM.MX, enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

- Todo México $149 (puede variar por zona extendida) - Envío GRATIS a partir de $1,399 mxn (puede variar por zona extendida) - Envío local Puerto Vallarta $50 - Envío GRATIS dentro de Puerto Vallarta (a partir de 3 accesorios).

Material y Cuidados

Te hacemos algunas recomendaciones generales: - Evitar el contacto con jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier material abrasivo. - Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H. de cada persona. - Limpiar la pieza con microfibra en seco después de cada uso. - Guardar cada pieza individualmente para evitar daños.

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